Условия возврата

Настоящие условия возврата устанавливают порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в интернет-магазине cosarkettrend.ru (далее — Магазин), в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».
Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки или получения товара, не считая дня его приобретения (сообщение потребителя об отказе от товара).
1. Правила возврата товара надлежащего качестваВозврат допускается при условии, что:

• товар не был в употреблении;
• сохранён его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и упаковка (если сохранены);
• сохранён кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в Магазине.

Потребитель вправе вернуть товар:

• лично — в офисе или пункте выдачи Магазина;
• почтовым отправлением в адрес Магазина (с уведомлением о вручении).

Возврат денежных средств осуществляется в той же сумме, за которую товар был приобретён, после проверки товара и подтверждения отсутствия его использования.
Стоимость обратной доставки может быть возмещена Магазином только в случае:

• обнаружения фабричного брака;
• ошибки Магазина в комплектации заказа;
• нарушения закона «О защите прав потребителей».

В остальных случаях расходы по возврату или пересылке несёт покупатель.
2. Исключения из возврата и обменаНе подлежат возврату или обмену товары:

• нижнее бельё и купальники (если упаковка вскрыта);
• товары, утратившие товарный вид или повреждённые по вине потребителя;
• индивидуальные изделия (изготовленные по характеристикам заказчика);
• косметические средства и парфюмерия (если вскрыта упаковка, если не предусмотрено иное в описании).

Товары, помеченные как «размер в размер» или «отдельная спецификация», подлежат возврату при сохранности товарного вида и упаковки.

1. 3. Порядок возвратаПотребитель направляет заявление о возврате на электронную почту: info@cosarkettrend.ru
2. В заявлении необходимо указать:

• ФИО;
• номер заказа;
• артикул товара;
• причину возврата;
• желаемый способ возврата денег.

1. Магазин подтверждает получение заявления в течение 2 рабочих дней и сообщает инструкцию по возврату.
2. Товар возвращается в оригинальной упаковке, со всеми комплектующими и документами, без следов использования.
3. При этом должен быть сохранён полный комплект и ярлыки.
4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом оплаты, который был использован при покупке (если это технически возможно), либо иным способом — по согласованию с покупателем.

4. Политика возврата денежных средствВозврат денежных средств производится в течение 10 рабочих дней после подтверждения возврата и принятия решения.
Способы возврата:

• на банковский счёт или карту;
• другим удобным способом, согласованным с покупателем.

При частичном возврате доставка компенсируется пропорционально возвращённой части заказа.
5. Персональные данныеПерсональные данные обрабатываются в рамках Политики конфиденциальности Магазина.
Для их обработки применяются меры по защите конфиденциальности и соблюдению законодательства РФ.
6. Дополнительные условияМагазин имеет право вносить изменения в правила возврата, однако не менее чем за 7 календарных дней до вступления изменений в силу публикует обновлённую версию на сайте.

• Все вопросы по возврату можно направлять по телефону поддержки: +7 926 289-68-85